こんにちは、品川です。
最近、私は飛行機の移動が多くなりました。
物販の仕入れで貯まるマイルを使うので
タダで飛行機に乗ってるにも関わらず、
CAさんは私の名前を呼んで
挨拶してくれます。
「品川様、いつもご搭乗ありがとうございます」
搭乗時、手荷物を上の棚に載せる時に
手伝いしてくれたりするので、
偉くなった気分を味わっています。
保安検査の時も長い列ではなくて
優先レーンからスイスイです。
多くの人が搭乗口近くの
オープンスペースにいる中で、
保安検査場直通のラウンジでくつろいで
その後も列に並ばずに優先搭乗です。
正直言って「エゴ」が満たされます。
でも慣れていないので逆に
ペコペコしてしまいますが…
ただマイルを使って飛行機に乗るだけ
ではこういう体験は出来ません。
正しい知識を持って行動すると、
簡単にこういう事ができるようになります。
お金は殆ど使わずにです。
・・・
移動中や旅先の滞在時にこのような
ラグジュアリーな空間に居ることで
新しい世界が見えてきた気がします。
空港の高級なラウンジや
飛行機のビジネスクラスのシート、
一流ホテルのクラブラウンジなどで
過ごしていて、
最初は「快適だ〜!」と
感動してばかりいたのですが、
最近では、別の発見がありまして、
それは、「ラグジュアリーな空間」と
「一般人がいる空間」とでは、
人間の種類が違うことに気づいたんです。
(私は一般人で、ラグジュアリーな
世界を背伸びをして覗き見しているだけです)
例えばレストランで言えば、
食べているものが違います。
詳しく言うとビュッフェ等で炭水化物
ばかり暴飲暴食している人はあまり
見かけません。
朝、フルーツだけを食べている人もいるし、
オムレツだったら白味だけを使うという
選択肢もあります。
ラウンジなどでは話している内容
や立ち振る舞いが違います。
一言で言えば上品です。
気取っているのではなくて、
紳士的だったり、気遣いができたり、
嫌な感じを与えない人という意味です。
もちろん全員という訳はないですけど、
そういう人が圧倒的に多い。
更に、
そういうところで働いている人達も
違いがあります。
ポイントは
「仕事を楽しそうにしている」
という点です。
ゲストに快適さや楽しさを提供するために
心から楽しんで貢献してくれています。
そういう場所のスタッフは、実は
堅苦しくなくてフレンドリーです。
そのコミュニケーションを
楽しんでいる感じがします。
時給800円のためにやっているのではく、
「仕事=貢献」というイメージです。
もちろん給料を稼ぐためにやっている部分
はありますが、同時に仕事が楽しそうです。
「お金のため」
に仕事をしているんじゃなくて、
「貢献して感謝されて嬉しい」
という喜びを感じているように思います。
だからお客さんはもっと満足するんですね。
正直言うと、私はここ最近、
お金を追いかけていた気がします。
「お客さんに値段以上の価値を提供する」
という覚悟だけは崩しませんでしたが、
それでも毎週、毎週、売上や利益のことは
頭から離れませんでした。
仕入れをする事や、商品を出品すること、
発送すること自体はあまり楽しくないです。
お客さんと電話したり、
感謝のメッセージをいただいた時だけ
やっていてよかったと思って、
楽しい気持ちになりました。
まあ、そういうステージがあったからこそ
お金や時間の自由が手に入ったので、
それはそれで良かったのだと思います。
ですが、これからは
ただ単に「物販をして利益を出す」という
ことだけだと精神的に続かなそうです。
「お金を稼いで家族を幸せにする」
という事はもちろん重要ですが、
仕事自体にもっと「貢献」という要素を
入れていきたいと思います。
以前は、
「まずは自分が幸せになってから、
次にそれを周りの人にシェアしよう」
と思っていました。
ですが、このミッションは変更です。
いろいろ考えた結果、
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