偽物や詐欺に遭遇したら…

品川です、

昨日の続きで偽物や詐欺についての話です。

基本的には怪しいセラーと取引しないと
いう対策で多くのトラブルは防げますが
たくさん取引する中でガードが甘くなり
偽物や詐欺に遭遇する可能性もあります。

その場合、どうすればよいかをお話して
おきます。

まず、よくあるトラブルとしては、

・商品が届かない
・商品が壊れている
・商品が偽物だった

というパターンが考えられますし、
私も経験があります。

まず最初に安心してほしいのですが、
eBayやPayPalの買い手保護制度が
あるので多くの場合、返金を受ける
ことが出来ます。

実際にこのようなトラブルが起きた場合は
すぐに買い手保護制度を使うのではなく
普通にeBayでメッセージを送ります。

例えば、商品が届かない場合は、

「◯月◯日に注文した商品が
配達予定日を過ぎても届きません。
追跡番号を確認してくれませんか？」

商品が壊れている場合は、

「商品が届いたけど壊れています。
修理してくれませんか？」

このような文章をグーグル翻訳で
英語にすればだいたい意味は通じます。
そしてこのメッセージで殆どは解決します。

セラーから返事が来ない場合や、
対応が不適切な場合はeBayもしくは
PayPalのケースをオープンしてください。

商品が偽物という場合はちょっと大変です。

なぜならセラーは本物だと主張してくる
のがほとんどですし、実際にそう信じ込んで
いる場合もあるからです。

この場合は何らかの方法で確実に偽物だと
判断できる証拠がないとeBayやPayPalでも
保証を受けられません。

考えてみればそうですよね。

あなたがヤフオクで販売した商品を
お客さんが「偽物ではないでしょうか？」
と推測や思い込みで言われても返金したく
ないと思います。

税関で偽物と判断されて輸入できない
場合はショックですが逆に、偽物と断定
できるのでeBayやPayPalからクレームを
出すことで、仮にセラーが拒否したと
しても返金されることになることが多いです。

あるいは質屋さんに査定してもらって
偽物と鑑定された場合なども材料になると
思います。(私はやったことはありません)

ちなみに、

間違って偽物と知らずに販売してしまった
場合…これは違法にはなりません。

お客さんから指摘され、それが間違い無い
と思われる場合は速やかに返品に応じて
全額を返金してください。

仕入れ時のPayPal決済後１８０日以内で
あればそれからでも買い手保護制度が適用されます。

ですが、

故意に偽物と知っていて販売してしまうと
それは完全に違法になるので絶対にやっては
いけません。

あなたが知らずに売ってしまった場合は
発覚後に返金を拒否したりしない限り違法に
なるわけではありませんので、
万全に防御した上で輸入転売する限り
逮捕されるようなことはありませんので
安心してくださいね。

万が一間違って偽物を売ってしまい、
お客さんに返品を求められた場合は
速やかに応じましょう。

・・・・

どうですか？かなり面倒ですよね。

だから偽物は極力避けるように最大限の
予防をしておくことが大事なのです。

「届かない」とか「破損」は
それ程心配する必要はないと思います。

それも含めて、
昨日お伝えしたeBayセラーの評価の

・positive feedbackのパーセンテージ
・取引数
・Negative feedbackを付けた人のコメント

を確認することで、リスクをかなり減らせます。

他に偽物を防ぐポイントとしては
eBayセラーの「国籍」になります。

ブランド物に関しては偽物大国で有名な
中国はもちろんですが、韓国も同じように危険です。
あと、一般的な相場と比べて明らかに
安すぎる場合も危ないです。

ブランド名のスペルが少し違っていたり
する場合もあるので、ちょっと怪しい
ものは避けておきましょう。

以上になりますが、過度に心配しすぎて
行動が止まるは良くありませんので、
ポイントを抑えてセラーを選び、
仕入れを続けていくことが重要です。

それではまたお会いしましょう！
ちゃお！
　品川